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『 注文全般 』 内のFAQ

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  • キャラデコケーキがどの様に届くか知りたい

    「キャラデコケーキ」は【冷凍】便にて発送します。(ヤマト運輸 クール便) 当店の営業日(休業日/棚卸日をのぞく)、当日23時までの注文で、 最短で翌日に発送します。詳しくはキャラデコショップページを確認ください。 納品書は同梱されませんので、 受取人様が異なる場合は、事前に連絡をお願いいたしま...

    • No:1461
    • 更新日時:2015/03/02 17:13
  • ショッピングカートについて知りたい

    ショッピングカートとは、ご希望の商品を一時的に確保するボタンです。 プレミアムバンダイサイト上部にある「カート」をクリックすると、現在確保中の商品・数量が確認できます。 商品は配送月・配送方法にかかわらず、同一のショッピングカートへ入れていただくことができますが、 ショッピングカート内で...

    • No:146
    • 更新日時:2013/04/16 19:03
  • 配送の時間帯指定について知りたい

    指定可能な時間帯は下記となります。 佐川急便/ヤマト運輸・・・午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時 ※お届けの地域によっては、時間帯を指定いただいても対応できない場合がございます。  ご心配な場合は、事前に各配送会社に確認ください。 FAQ:「配送日時...

    • No:1481
    • 更新日時:2015/03/04 16:12
  • 【Amazon Pay】の登録情報の変更方法が知りたい

    「Amazon」の登録情報変更については、当店では詳細が分かりかねます。 お手数ですが「Amazon」にてお問い合わせをお願いします。 ※お問い合わせは「Amazon.co.jp」の最下部右側のリンク「カスタマーサービスに連絡」よりお問い合わせください。 【Amazon】 なお、すでにご注文済...

    • No:5270
    • 更新日時:2017/06/28 09:43
  • アプリからの商品購入について知りたい

    「ホーム」や「お気に入り」、検索ページなどから商品詳細を表示いただくと、画面下部に「カートに入れる(予約する)」ボタンが表示されます。 欲しい商品が見つかりましたら、在庫・カラー・サイズ・個数などをご確認のうえ、「カートに入れる(予約する)」ボタンをタップしてください。 すると商品をカートに入れて...

    • No:85
    • 更新日時:2013/07/29 18:04
  • ショッピングカートに商品を入れられない理由を知りたい

    商品は、配送月・配送方法にかかわらずショッピングカートに入れていただくことができますが、一回の購入数量に制限がある商品の場合、決まった数量のみでしかショッピングカートに入れることができません。 すでに購入制限数の数量をショッピングカートへ入れた状況で、再度同一商品をショッピングカートへ入れられると下記のアラ...

    • No:3825
    • 更新日時:2016/01/06 09:09
  • 買い合わせ商品の内容を変更したい

    ショッピングカートに商品を入れると、自動的に商品の買い合わせが行われます。 配送先を分けたいなど、商品の買い合わせ内容を変更されたい場合には、一度、ショッピングカート内の商品をすべて削除されたうえで、あらためてご希望の商品だけで注文手続きをしていただくことが必要となります。 ただし、商品の...

    • No:3824
    • 更新日時:2016/01/06 09:10
  • 食品・キャラデコケーキの配送不可地域を知りたい

    東京都 伊豆諸島(青ヶ島村・神津島町・利島村・新島村・式根島・御蔵島村・三宅村)、小笠原諸島(小笠原村) へのお届けはできません。 該当の地域への注文があった場合には、無効(キャンセル)となりますのでご了承ください。 FAQ:「キャラデコケーキがどの様に届くか知りたい」参照

    • No:1451
    • 更新日時:2015/03/02 11:06
  • 商品画像について知りたい

    予約・受注生産品などの未発売品は、受注時に試作品の写真を掲載しているため お届けする商品とは仕様が異なる場合がございます。 またお客様の環境によっては、色味や素材感など、実物と異なってみえる場合がございますのでご理解ください。

    • No:142
    • 更新日時:2013/04/16 19:04

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