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『 ショッピング情報 』 内のFAQ

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  • マイページからの再送手続きについて知りたい

    ご注文商品をお受け取りいただけず、プレミアムバンダイに返送された場合、 お客様へ「【重要】ご注文商品受取り確認のご連絡<プレミアムバンダイ>」メールをお送りいたします。 マイページより再送手続きいただく場合は下記フローをご確認ください。 ※一部商品につきましては、マイページからお手続きいただくことが...

    • No:4221
    • 更新日時:2016/04/01 17:48
  • 注文品の【分割】について知りたい

    通常、注文品は通常、分割して発送することはできませんが 【予約】品など発送時期が遅延した時に、【分割】手続きを案内する場合がございます。 遅延していない他商品を、先に発送したい場合に活用ください。 ※【分割】後の遅延品の送料・手数料は無料(当店負担)です。 ※WEBコンビニ決済(前払い)・Pay-...

    • No:1119
    • 更新日時:2015/03/04 11:24
  • 注文済の商品にクーポンを利用する方法が知りたい

    利用条件に合う注文内容であれば、注文手続完了後でもマイページよりクーポン利用が可能です。 マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より、下記手順にて設定をお願いします。 【設定方法】 「ご注文履歴」よりクーポン利用したい注文の「注文日(ご注文No.)」をクリック &d...

    • No:1255
    • 更新日時:2015/02/27 10:51
  • クーポンについて知りたい

    クーポンには ・金額クーポン(値引き) ・送料無料クーポン の2種類があります。 取得されるクーポンには「ご利用条件」があります。 対象商品が指定されている際は、買い合わせやおまとめをされている注文には利用できない場合があります。 ※対象商品の他、金額などが指定されている場合もあります...

    • No:389
    • 更新日時:2014/01/16 09:25
  • 配送会社の「荷物問合せ番号」を調べたい

    注文品の出荷が完了した後に、<マイページ → ご注文履歴>に反映いたします。 また、「荷物問い合わせ番号」が発行されましたら登録したメールアドレスへも連絡いたします。 いずれかより確認ください。

    • No:1460
    • 更新日時:2015/03/02 16:54
  • 【金額クーポン(値引き)】について知りたい

    【金額クーポン(値引き)】は、商品代金から指定金額分の値引きをすることができるクーポンです。 該当の注文金額がクーポンの額面に満たない場合は、差額は無効となり、おつりは出ません。 取得されるクーポンには「ご利用条件」があります。 対象商品が指定されている際は、買い合わせやおまとめをされている注文には...

    • No:405
    • 更新日時:2014/01/16 09:20
  • 注文を【おまとめ】した場合、利用中のクーポンがどうなるか知りたい

    【送料無料クーポン】の場合、利用条件を満たさない時には、利用中クーポンが返却され【おまとめ】後の注文に送料が発生します。 また、【送料無料クーポン】を利用した注文どうしを【おまとめ】した場合には、有効期限の長い送料無料クーポンが返却されます。 ※有効期限が過ぎているクーポンは返却せず抹消されます。...

    • No:395
    • 更新日時:2014/01/16 09:23
  • 【Pay-easy(ペイジー)】で支払ったが商品明細が確認できなかった。ど...

    商品明細は銀行システムと連携していないため、決済時に表示することができません。 注文内容は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より確認してください。

    • No:1573
    • 更新日時:2015/03/18 09:46
  • クーポン利用の操作方法を知りたい

    商品ご注文時に「ご注文情報の入力」画面より「クーポン利用の変更」欄にて、希望のクーポンを選択してください。 クーポン利用の条件に満たない場合、クーポンを使用できません。 詳細は各クーポンの規約をご確認ください。

    • No:423
    • 更新日時:2014/02/14 13:08
  • 配送の時間帯指定について知りたい

    指定可能な時間帯は下記となります。 佐川急便/ヤマト運輸・・・午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時 ※お届けの地域によっては、時間帯を指定いただいても対応できない場合がございます。  ご心配な場合は、事前に各配送会社に確認ください。 FAQ:「配送日時...

    • No:1481
    • 更新日時:2015/03/04 16:12

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