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『 PB全般 』 内のFAQ

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  • お買い物の流れについて知りたい

    プレミアムバンダイでは商品を購入いただく際、会員登録が必要となります。 ご希望の商品がございましたら、会員登録が完了した後、下記手順にて購入手続きをお願いします。 【購入手続き方法】 1. IDとパスワードを入力して、ログインしてください。 2. ほしい商品が見つかりましたら、...

    • No:148
    • 更新日時:2013/04/16 19:02
  • エラー表示について知りたい

    ログイン時やご注文時など、お手続き上でなんらかのエラーが表示される場合、お客様のご登録状況に不整合が起こっている可能性があります。 画面上にエラーが表示され、数回お試しいただいても状況に変わりがない場合、お手数ですがお客様の登録状況をご確認の上、【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いします。 ...

    • No:3192
    • 更新日時:2015/09/08 12:50
  • 部品販売について知りたい

    プレミアムバンダイでは「一部商品の部品販売」を行っております。 上記リンクをご確認ください。 また、当店にて取り扱っていない一部の部品(プラスチックモデル以外)については、【バンダイお客様相談センター】にて取り扱っている場合もございます。 (送料・手数料は「バンダイお客様相談センターでの部品通信販売...

    • No:3193
    • 更新日時:2015/09/08 12:09
  • 配送日時の指定方法を知りたい

    配達指定日時については、注文手続き中に設定が可能です。 注文手続き完了後に変更希望の場合は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より変更いただけます。 【日にち指定について】 注文日の6日先から3週間以内の日にちを選択できます...

    • No:141
    • 更新日時:2014/12/26 00:00
  • 【Yahoo!ウォレット】決済について知りたい

    「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用し、クレジットカード番号を毎回入力しなくても決済できるお支払方法です。 ご利用いただくには「Yahoo! JAPAN ID」をご取得いただく必要があります。 詳細は以下をご確認ください。 「Yahoo!ウォレット」(外部サイト) なお、注文...

    • No:101
    • 更新日時:2014/04/01 00:00
  • 配信停止について知りたい

    【配信停止】とは、登録いただいているメールアドレス宛てに送信したメールが、何らかの理由で戻ってきた場合、以降のメール配信を一時的に停止するセキュリティ上の設定です。 【配信停止】状態になってしまった場合には、下記手順にて設定解除をお願いします。 <解除方法> 登録アドレス側の設定を確認 ...

    • No:1400
    • 更新日時:2015/02/27 14:05
  • 配送日指定ができない理由が知りたい

    注文品が【受注生産】の場合は、配送日の指定をいただけません。 商品入荷後、「【プレミアムバンダイ】受注生産商品発送予定のお知らせ(自動配信)」メールをお送りいたします。 上記メール到着後、5日前後でお届けいたしますので到着をお待ちください。 ※配送会社の「荷物問合わせ番号」は別途メールもしくはマイページ内&...

    • No:1459
    • 更新日時:2015/03/02 16:34
  • 配送事故と思われる不良、商品違い又は数量不足等があった場合について知りたい

    商品到着後7日以内にプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。 状態を確認させていただいた後、速やかに交換/補填等の対応をさせていただきます。(送料・手数料当店負担) ※輸送時のカートン、送り状、納品書など、お送りした状態のままで連絡ください。 お送りした状態を確認させていただきます。 ...

    • No:1309
    • 更新日時:2015/02/27 13:18
  • 注文品の到着時期が知りたい

    注文品の到着時期は注文の商品や決済方法によって異なります。 【在庫がある商品】 決済方法 : 代金引換/Yahoo!ウォレット/クレジット決済/後払い/Amazon Pay ・注文日より5日前後でのお届け (配送日時を指定をされた場合は、希望日時にお届けします) 決済方法 : WEBコン...

    • No:185
    • 更新日時:2013/04/16 18:33
  • お問い合わせフォームの使用不可文字を知りたい

    お問い合わせフォームの使用不可文字は下記一覧となります。 お手数ですが、ご確認の上ご入力をお願いします。

    • No:181
    • 更新日時:2013/04/16 18:35

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