納品書について知りたい

商品によっては納品書が同梱しない場合がございます。 納品書をご要望の場合は、お手数ですがお受取後1ヶ月以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。 プレミアムバンダイお客様窓口にて発行いたします。

ログインアラート設定について知りたい

ログインアラートを設定されていると、不正が疑われるログインがあった場合にメールでお知らせいたします。 2段階認証と併用して使用することができ、アラート連絡が入った場合にはログインID・パスワードの変更などで不正ログインへの対処が可能です。 マイページより設定/解除の手続きができます。 ...

メールマガジンが届きません。受信設定について知りたい

配信予定期間が過ぎてもメールマガジンが届かない場合、下記の設定を確認ください。 ・メールマガジンの配信タイミング ※マイページ内<メールサービス　→　メールマガジン>、メールマガジン名側に記載があります ・登録メールアドレスに間違いがないか ※マイページ内...

携帯の故障/機種変更をしたがアプリがどうなるか知りたい

携帯電話の故障や機種変更などによりご利用の端末に変更があった場合、再度アプリをダウンロードすることで引き続きご利用いただけます。 アプリダウンロード後、ログインいただくことでお気に入り商品などを表示することができます。 「お知らせ」につきましては、商品・発送の情報は、以前配信された情報は表示されません。キ...

プレミアムポイントを他の連携しているサイト（Tポイントなど）で利用できるか...

現在のところプレミアムバンダイサイト以外ではご利用いただけません。 同様に、Tポイントなどはプレミアムバンダイサイトでは、ご利用いただけません。

配送の時間帯指定について知りたい

指定可能な時間帯は下記となります。 佐川急便/ヤマト運輸・・・午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時 ※お届けの地域によっては、時間帯を指定いただいても対応できない場合がございます。 　ご心配な場合は、事前に各配送会社に確認ください。 FAQ：「配送日時...

【買い合わせ】について知りたい

【買い合わせ】は、一回分の送料負担で注文できる機能です。 商品は配送月・配送方法にかかわらず、同一のショッピングカートへ入れていただくことができますが、ショッピングカート内で自動的に買い合わせ可能（一緒にお届けできる）な商品ごとに振り分けられます。 もし、 ・自動で買い合わせされた商...

【プレミアムバンダイVISAカード】について知りたい

プレミアムバンダイにてお買い物をいただける場合プレミアムポイントが1%発行されますが、ご利用金額としてもプレミアムポイントが1%発行されるカードです。 ※配送料など一部のご利用はポイント対象外となります。 ※ご利用された金額、100円につき1ポイントの発行となります。 決済手続き方法については他クレジッ...

電話・手紙で注文できるか知りたい

当店は、電話・手紙でのご注文は一切お受けしておりません。 インターネット環境を用意いただき、会員登録および注文操作をお願いします。

プレミアムバンダイ公式アプリについて知りたい

プレミアムバンダイでのお買い物をはじめ、新商品やキャンペーン情報の確認、ご注文商品の発送連絡など、プレミアムバンダイをご利用の際にお使いいただける便利なアプリです。 お好きなキャラクターを「フォロー設定」にてフォローいただくと、でHOME画面の商品ラインナップにお好きなキャラクターの商品を表示することができ...