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『 PB(その他) 』 内のFAQ

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  • 配送事故と思われる不良、商品違い又は数量不足等があった場合について知りたい

    商品到着後7日以内にプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。 状態を確認させていただいた後、速やかに交換/補填等の対応をさせていただきます。(送料・手数料当店負担) ※輸送時のカートン、送り状、納品書など、お送りした状態のままで連絡ください。 お送りした状態を確認させていただきます。 ... 詳細表示

    • No:1309
    • 公開日時:2015/02/27 13:18
  • 配送先情報を変更したい

    配送先情報は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より、各ご注文ごとにご変更をお願いします。 ※配送先住所を変更されましても登録住所は変更されません。 「Amazon Pay」決済を選択し注文された場合の配送先変更は下記をご確認ください。 ※携帯からの変更はできないため、... 詳細表示

    • No:1889
    • 公開日時:2016/11/15 10:00
  • パスワードがロックされた場合の手続きを知りたい

    ログイン情報の入力を、一定回数以上まちがえた場合、セキュリティ上ロックがかかります。 ID・パスワードを確認される場合には、【ログイン → ID・パスワードを忘れた方はこちら】よりご確認ください。 詳細表示

    • No:1135
    • 公開日時:2015/02/12 16:04
  • 配送先登録について知りたい

    注文時に選択可能な配送先の新規登録/変更/削除ができます。 設定完了後、注文時に「配送先の選択」よりお届け先が選択できるようになります。 <設定方法> 「マイページ」 内<ユーザー情報 →配送先の登録> ↓ 「新しくお届け先を登録する」をクリック ↓ ... 詳細表示

    • No:1917
    • 公開日時:2016/11/15 10:00
  • プレミアムバンダイからメールが届きません。受信設定について知りたい

    当店からのメールは、登録いただいているメールアドレス宛に自動送信しております。 下記の設定を確認ください。 ・登録メールアドレスに間違いがないか ※マイページ内<メールサービス → メールアドレス>から確認いただけます。 FAQ:「登録メールアドレスの確認/変更について... 詳細表示

    • No:180
    • 公開日時:2014/10/31 18:35
  • 配送日時の指定方法を知りたい

    配達指定日時については、注文手続き中に設定が可能です。 注文手続き完了後に変更希望の場合は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より変更いただけます。 【日にち指定について】 注文日の6日先から3週間以内の日にちを選択できます。 ※5... 詳細表示

    • No:141
    • 公開日時:2014/12/26 00:00
  • 部品販売について知りたい

    プレミアムバンダイでは「一部商品の部品販売」を行っております。 上記リンクをご確認ください。 なお、プラスチックモデルの部品は「バンダイ ホビーサイト(部品注文)」にて承っておりますので、下記をご確認くださいませ。 ■バンダイホビーサイト(お客様サポート・部品通販) http://bandai-h... 詳細表示

    • No:3193
    • 公開日時:2015/09/08 12:09
  • 機種変更をした場合、再度新規登録をした方がいいのか知りたい

    機種変更をされても、現在、利用されているID・パスワードでログインできます。 ログイン情報が不明の場合は【ログイン情報再設定 メールアドレスの入力】より確認、もしくは下記FAQをご覧ください。 FAQ:「IDを確認したい」参照 FAQ:「パスワードを確認したい」参照 なお、登録情報などに変更がござ... 詳細表示

    • No:1878
    • 公開日時:2015/03/30 19:16
  • 配信停止について知りたい

    【配信停止】とは、登録いただいているメールアドレス宛てに送信したメールが、何らかの理由で戻ってきた場合、以降のメール配信を一時的に停止するセキュリティ上の設定です。 【配信停止】状態になってしまった場合には、下記手順にて設定解除をお願いします。 <解除方法> 登録アドレス側の設定を確認 ... 詳細表示

    • No:1400
    • 公開日時:2015/02/27 14:05
  • 配送日指定ができない理由が知りたい

    注文品が【受注生産】の場合は、配送日の指定をいただけません。 商品入荷後、「【プレミアムバンダイ】受注生産商品発送予定のお知らせ(自動配信)」メールをお送りいたします。 上記メール到着後、5日前後でお届けいたしますので到着をお待ちください。 ※配送会社の「荷物問合わせ番号」は別途メールもしくはマイページ内&... 詳細表示

    • No:1459
    • 公開日時:2015/03/02 16:34

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