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『 プレミアムバンダイ全般について 』 内のFAQ

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  • 商品の在庫状況について知りたい

    商品の在庫状況は、「記号」もしくは「数字」にて表示しております。 数字 ……現在の在庫数です。 ○ ……在庫があります。 △ ……在庫が少なくなっています。 × ……売り切れ...

  • マイページからの再送手続きについて知りたい

    ご注文商品をお受け取りいただけず、プレミアムバンダイに返送された場合、 お客様へ「【重要】ご注文商品受取り確認のご連絡<プレミアムバンダイ>」メールをお送りいたします。 マイページより再送手続きいただく場合は下記フローをご確認ください。 ※一部商品につきましては、マイページからお手続きいただくことが...

  • パスワードを確認したい

    「ログインボタン」をクリック後、<ID・パスワードを忘れた方はこちら>にある【ログイン情報再設定 メールアドレスの入力】からお手続きください。 メールアドレスや入力いただいた情報で照会を行い、会員様である事が確認できれば パスワード変更ページへのリンクを記載したメールをお送りし...

  • 機種変更をした場合、再度新規登録をした方がいいのか知りたい

    機種変更をされても、現在、利用されているID・パスワードでログインできます。 ログイン情報が不明の場合は【ログイン情報再設定 メールアドレスの入力】より確認、もしくは下記FAQをご覧ください。 FAQ:「IDを確認したい」参照 FAQ:「パスワードを確認したい」参照 なお、登録情報などに変更がござ...

  • ポイントの獲得/利用可能時期について知りたい

    注文により発行ポイントの獲得時期については、商品の配達完了の翌日以降です。 選択した決済方法や発送状況により、ポイント確定までに時間がかかる場合があります。ご了承ください。 ※送料・手数料はポイント発生の対象外です。 キャンペーンやプレゼントなどのポイントついては、各キャンペーンにより獲得時期が...

  • 【買い合わせ】について知りたい

    【買い合わせ】は、一回分の送料負担で注文できる機能です。 商品は配送月・配送方法にかかわらず、同一のショッピングカートへ入れていただくことができますが、ショッピングカート内で自動的に買い合わせ可能(一緒にお届けできる)な商品ごとに振り分けられます。 もし、 ・自動で買い合わせされた商...

  • 再配達の期限を知りたい

    配送会社での保管期限は1週間程度です。 注文品の受取りができなかった場合、速やかに配送会社営業店まで再配達を依頼してください。 ※保管期限や配送に関するご要望は直接配送会社までご相談ください。 ※配送会社に再配達の連絡がないまま期限が経過いたします、商品は当店に返送されます。 ※当店へ返送された注...

  • 配送会社の「荷物問合せ番号」を調べたい

    注文品の出荷が完了した後に、<マイページ → ご注文履歴>に反映いたします。 また、「荷物問い合わせ番号」が発行されましたら登録したメールアドレスへも連絡いたします。 いずれかより確認ください。

  • 【領収書】について知りたい

    領収書は決済方法によって発行方法が異なります。 発行済みの領収書は、再発行できませんのでなくさず保管ください。 【代金引換】 配送会社の送り状が、領収書になっております。 ※ご注文者様以外の宛名で発行希望の場合は、窓口にて再発行いたします。  ≪領収書発行の流れ≫にそってお手続きください。 ...

  • ログイン/ログアウト方法について知りたい

    下記手順にてログイン/ログアウトができます。 【ログイン方法】 1.サイト上部にある「ログイン」ボタンをクリック 2.設定いただいたID・パスワードを入力し、【ログイン】ボタンをクリック 3.画面が切り替わり、お客様名が表示されたらログイン完了 【...

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