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『 お買い物について 』 内のFAQ

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  • 【抽選品】について知りたい

    準備数に限りがあるなどの理由により、多くのお客様に公平に商品をお届けしたい場合に実施する方法です。 抽選完了後は当選者様にのみ注文受付をいたします。 なお、抽選結果はマイページ内<ショッピング情報 → 抽選販売>にてご確認いただけます。 また...

  • 受け取った商品の交換/返金ができるか知りたい

    当店ではお客様のご都合による交換/返金は承っておりません。 お求めいただいた商品に、不良があった場合は、各商品のお問い合わせ先にて対応させていただきます。 FAQ:「不良品が届いた。問合せ先を知りたい」参照

  • 【クレジットカード】払いについて知りたい

    注文いただいた商品代金・送料を、クレジットカードにてお支払いただける決済です。1万円(税込)以上のご注文時には分割支払いも選択いただけます。 お客様が商品をお受け取りいただいた後に、カード会社へ代金を請求いたします。 ご利用のカード会社によっては、請求の手続きに多少のお時間をいただく場合がございます。 ...

  • 登録情報を変更したい

    苗字・登録住所・電話番号などを変更された場合、マイページ内<ユーザー情報 → 登録情報>から変更できます。 ※お名前・生年月日の変更はできません。 ただし、登録住所を変更されましてもご注文済みの配送先等は変更されません。 配送先情報も同時に変更される場合は、マイ...

  • 注文済み商品の【おまとめ】について知りたい

    マイページのショッピング情報「ご注文のおまとめ」より、条件に合った注文品どうしをまとめることができます。 おまとめすると一回分の送料負担で受取りができるので便利です。 ※ご注文商品の「おまとめ」をすると、発送日が一番遅い商品に合わせてのお届けとなります。 ●在庫のある商品どうしの組み合わせ  出荷...

  • 【WEBコンビニ(前払い)】について知りたい

    【WEBコンビニ(前払い)】はあらかじめ指定いただいたコンビニエンスストアでお支払いただく決済方法です。商品代金・送料以外に決済手数料として324円(税込)負担いただきます。 注文後に発行される「払い込み番号」にて、注文日をふくめた4日以内にお支払ください。 ※当店から請求書は郵送しません。払い込み番...

  • 送料について知りたい

    1注文(配送)につき、全国一律 540円(税込)になります。 ※一部商品で送料が異なる場合があります。各商品ページを確認ください。 ※配送会社での保管期限は、1週間程度となっております。 商品発送後のお問い合わせは、保管期限内に配送会社営業店へご連絡をお願いします。 なお、配送会社へ再配達のご連絡がないま...

  • 【代金引換】払いについて知りたい

    【代金引換】は、商品の受取り時に運送会社(配送ドライバー)に代金をお支払いただく決済方法です。 商品代金・送料の他、手数料として1注文につき324円(税込)ご負担いただきます。 現金以外にクレジットカード(Eコレクト/佐川急便のサービス,宅急便コレクト・ヤマト運輸のサービス)でお支払が可能ですが、決済場所...

  • ショッピング情報について知りたい

    マイページのショッピング情報では、現在までのご注文履歴やお支払状況、ご注文のおまとめ手続きなど、注文に関わる確認/変更ができます。 【ご注文履歴】 注文済みの商品の現在の状況や、過去に購入した注文内容の履歴を確認できます。 注文日(ご注文No.)をクリックすると、配送先の変更が可能です。 ...

  • 注文済みの商品をキャンセルできるか知りたい

    【在庫のある商品】の場合は出荷準備が開始する前までキャンセルいただけます。 【予約品】の場合は受注期間中であればキャンセルいただけます。 キャンセル可能かどうかは、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より確認してください。 ※「注文をキャンセ...

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