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『 お買い物について 』 内のFAQ

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  • 再発送の手続きについて知りたい

    注文品が受取られずに当店へ返送された場合、追加送料を負担いただければ再発送いたします。 《再発送の依頼手順》を確認し、お問い合わせフォームから連絡ください。 決済方法は【代金引換】のみとなり、初回請求代金+再送料970円(税込)をご負担いただきます。 なお、ご注文商品によってはマイページからの手続き...

  • 【後払い】が利用できない理由を知りたい

    (旧後払い決済/~2016年6月27日注文分まで) 【NP後払い】の審査はNPにて実施しているため、プレミアムバンダイ側では理由がわかりません。 上限金額54,000円(税込)を超過していたり、過去にNP後払いをご利用され、お支払いがお済みでないご注文がございます場合には、ご利用いただけない可能性...

  • エラー表示について知りたい

    ログイン時やご注文時など、お手続き上でなんらかのエラーが表示される場合、お客様のご登録状況に不整合が起こっている可能性があります。 画面上にエラーが表示され、数回お試しいただいても状況に変わりがない場合、お手数ですがお客様の登録状況をご確認の上、【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いします。 ...

  • 配送先情報を変更したい

    配送先情報は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より、各ご注文ごとにご変更をお願いします。 ※配送先住所を変更されましても登録住所は変更されません。 「Amazon Pay」決済を選択し注文された場合の配送先変更は下記をご確認ください。 ※携帯からの変更はでき...

  • お買い物の流れについて知りたい

    プレミアムバンダイでは商品を購入いただく際、会員登録が必要となります。 ご希望の商品がございましたら、会員登録が完了した後、下記手順にて購入手続きをお願いします。 【購入手続き方法】 1. IDとパスワードを入力して、ログインしてください。 2. ほしい商品が見つかりましたら、...

  • 【Amazon Pay】について知りたい

    「Amazon Pay」とは Amazon.co.jpに登録されたお届け先情報やクレジットカード情報を利用して簡単にお買い物ができる決済方法です。(手数料無料) ※商品によってはご利用できない場合がございますので、ご注意ください。 ※「プレミアムバンダイアプリ」や携帯電話からのご注文については、「Amaz...

  • 【Pay-easy(ペイジー)】について知りたい

    税金や公共料金/各種料金などの支払いを、金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく パソコンやスマートフォン、携帯電話(インターネットバンキング利用)から支払うことができるサービスです。 注文後に発行される「払い込み番号」にて、注文日をふくめた4日以内にお支払ください。 また、一度の決済でお支払...

  • 注文品の到着時期が知りたい

    注文品の到着時期は注文の商品や決済方法によって異なります。 【在庫がある商品】 決済方法 : 代金引換/Yahoo!ウォレット/クレジット決済/後払い/Amazon Pay ・注文日より5日前後でのお届け (配送日時を指定をされた場合は、希望日時にお届けします) 決済方法 : WEBコン...

  • 配送事故と思われる不良、商品違い又は数量不足等があった場合について知りたい

    商品到着後7日以内にプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。 状態を確認させていただいた後、速やかに交換/補填等の対応をさせていただきます。(送料・手数料当店負担) ※輸送時のカートン、送り状、納品書など、お送りした状態のままで連絡ください。 お送りした状態を確認させていただきます。 ...

  • 配送日時の指定方法を知りたい

    配達指定日時については、注文手続き中に設定が可能です。 注文手続き完了後に変更希望の場合は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より変更いただけます。 【日にち指定について】 注文日の6日先から3週間以内の日にちを選択できます...

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