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『 お買い物について 』 内のFAQ

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  • ポイントの獲得/利用可能時期について知りたい

    注文により発行ポイントの獲得時期については、商品の配達完了の翌日以降です。 選択した決済方法や発送状況により、ポイント確定までに時間がかかる場合があります。ご了承ください。 ※ポイント確定までは、「仮ポイント」ですので利用いただけません。 ※送料・手数料はポイント発生の対象外です。 キャンペー...

  • ギフト指定について知りたい

    【ギフト指定】とは、納品書の商品金額を印字しないサービスです。 ご注文時に選択いただけます。 ※プレゼント用のラッピングサービスではありません。 ※ギフト指定をした場合、ご注文を他注文品と【おまとめ】することはできません。 ※選択できるお支払方法は、クレジット/Yahoo!ウォレット/WE...

  • 再配達の期限を知りたい

    配送会社での保管期限は1週間程度です。 注文品の受取りができなかった場合、速やかに配送会社営業店まで再配達を依頼してください。 ※保管期限や配送に関するご要望は直接配送会社までご相談ください。 ※配送会社に再配達の連絡がないまま期限が経過いたします、商品は当店に返送されます。 ※当店へ返送された注...

  • 【領収書】について知りたい

    領収書は決済方法によって発行方法が異なります。 発行済みの領収書は、再発行できませんのでなくさず保管ください。 【代金引換】 配送会社の送り状が、領収書になっております。 ※ご注文者様以外の宛名で発行希望の場合は、窓口にて再発行いたします。  ≪領収書発行の流れ≫にそってお手続きください。 ...

  • ショッピングカートについて知りたい

    ショッピングカートとは、ご希望の商品を一時的に確保するボタンです。 プレミアムバンダイサイト上部にある「カート」をクリックすると、現在確保中の商品・数量が確認できます。 商品は配送月・配送方法にかかわらず、同一のショッピングカートへ入れていただくことができますが、 ショッピングカート内で...

  • ポイントは送料・手数料にも適用できるか知りたい

    プレミアムポイントは、商品代金の他、送料・決済手数料にも適用できます。 注文時に商品合計金額から、希望ポイント分を割引しますが 「商品代金+送料+決済手数料」よりも所持ポイントが多い場合は、全てをポイントでお支払いただけます。 例)1000円(税込)の商品お買い上げ時に全額ポイント利用の場合...

  • 【買い合わせ】について知りたい

    【買い合わせ】は、一回分の送料負担で注文できる機能です。 商品は配送月・配送方法にかかわらず、同一のショッピングカートへ入れていただくことができますが、ショッピングカート内で自動的に買い合わせ可能(一緒にお届けできる)な商品ごとに振り分けられます。 もし、 ・自動で買い合わせされた商...

  • 配送の時間帯指定について知りたい

    指定可能な時間帯は下記となります。 佐川急便/ヤマト運輸・・・午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時 ※お届けの地域によっては、時間帯を指定いただいても対応できない場合がございます。  ご心配な場合は、事前に各配送会社に確認ください。 FAQ:「配送日時...

  • 買い合わせ商品の内容を変更したい

    ショッピングカートに商品を入れると、自動的に商品の買い合わせが行われます。 配送先を分けたいなど、商品の買い合わせ内容を変更されたい場合には、一度、ショッピングカート内の商品をすべて削除されたうえで、あらためてご希望の商品だけで注文手続きをしていただくことが必要となります。 ただし、商品の...

    • No:3824
    • 更新日時:2016/01/06 09:10
    • カテゴリー: 注文全般
  • キャラデコケーキがどの様に届くか知りたい

    「キャラデコケーキ」は【冷凍】便にて発送します。(ヤマト運輸 クール便) 当店の営業日(休業日/棚卸日をのぞく)、当日23時までの注文で、 最短で翌日に発送します。詳しくはキャラデコショップページを確認ください。 納品書は同梱されませんので、 受取人様が異なる場合は、事前に連絡をお願いいたしま...

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