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『 初めての方へ 』 内のFAQ

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  • 初めての方へ

    「プレミアムバンダイ」は子供から大人まで24時間楽しめるバンダイの公式ショッピングサイトです。 お名前やメールアドレスなどを登録することで、商品の購入、ご注文履歴や配送状況の確認など便利な機能やサービスをご利用いただけます。 プレミアムバンダイのサービスや内容については、「初めての方へ」をご確認く...

  • 会員登録をせずに注文できるのか知りたい

    プレミアムバンダイでは会員制度を設けておりますので、未会員ではご注文いただけません。 ご登録の上、ご購入をお願いします。 なお、入会費、年会費など一切かかりません。(通信料を除く) くわしくは【初めての方へ】をご確認ください。

  • どこの配送会社で発送されるか知りたい

    特に商品ページに記載がない場合、配送会社はご注文商品やお届け先地域等により自動的に決定されます。 希望の配送会社を指定することはできません。 配送会社につきましては、「発送完了メール」にてご案内いたします。 ※日本国内のみの発送となり、海外発送はできません。 ※時間帯指定について【19~21時】をご指...

  • 個人情報保護方針について知りたい

    株式会社バンダイは、個人情報保護を目的として以下の取り組みを実施しております。 1. 株式会社バンダイは、お客様の個人情報の取扱いについては、関連する法令およびその他の規範を遵守いたします。 2. 株式会社バンダイは、お客様の個人情報の入手にあたり、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法により入手せず...

  • 配送状況について知りたい

    配送状況は、マイページ内<ご注文履歴→現在の状況>よりご確認いただけます。 プルダウンよりご希望のステータスを絞り込んで確認いただくこともできますので、ご都合のよい確認方法にてご覧ください。 ※プルダウンでは表示されないステータスがあります。  表示されないステータスは別名称のプル...

  • 商品仕様・遊び方の問い合わせ先を知りたい

    商品の仕様・遊び方・故障/修理のご相談は、各お問い合わせ窓口までご相談ください。 ※注文品の配送/サイトの利用方法についてはプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。 【バンダイ製品】 バンダイお客様相談センター お問い合わせ窓口 ●メールでのお問い合わせ  http://support....

  • エラー表示について知りたい

    ログイン時やご注文時など、お手続き上でなんらかのエラーが表示される場合、お客様のご登録状況に不整合が起こっている可能性があります。 画面上にエラーが表示され、数回お試しいただいても状況に変わりがない場合、お手数ですがお客様の登録状況をご確認の上、【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いします。 ...

  • 【Pay-easy(ペイジー)】について知りたい

    税金や公共料金/各種料金などの支払いを、金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく パソコンやスマートフォン、携帯電話(インターネットバンキング利用)から支払うことができるサービスです。 注文後に発行される「払い込み番号」にて、注文日をふくめた4日以内にお支払ください。 また、一度の決済でお支払...

  • 部品販売について知りたい

    プレミアムバンダイでは「一部商品の部品販売」を行っております。 上記リンクをご確認ください。 また、当店にて取り扱っていない一部の部品(プラスチックモデル以外)については、【バンダイお客様相談センター】にて取り扱っている場合もございます。 (送料・手数料は「バンダイお客様相談センターでの部品通信販売...

  • お買い物の流れについて知りたい

    プレミアムバンダイでは商品を購入いただく際、会員登録が必要となります。 ご希望の商品がございましたら、会員登録が完了した後、下記手順にて購入手続きをお願いします。 【購入手続き方法】 1. IDとパスワードを入力して、ログインしてください。 2. ほしい商品が見つかりましたら、...

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