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閲覧の多いお問い合わせ

『 注文後 』 内のFAQ

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  • 【抽選品】について知りたい

    準備数に限りがあるなどの理由により、多くのお客様に公平に商品をお届けしたい場合に実施する方法です。 抽選完了後は当選者様にのみ注文受付をいたします。 なお、抽選結果はマイページ内<ショッピング情報 → 抽選販売>にてご確認いただけます。 ... 詳細表示

    • No：775
    • 公開日時：2014/10/22 10:32
    • 更新日時：2020/10/24 08:15

  • 受け取った商品の交換/返金ができるか知りたい

    当店ではお客様のご都合による交換/返金は承っておりません。 お求めいただいた商品に、不良があった場合は、各商品のお問い合わせ先にて対応させていただきます。 FAQ：「不良品が届いた。問合せ先を知りたい」参照 詳細表示

    • No：133
    • 公開日時：2013/04/16 19:09

  • 登録情報を変更したい

    苗字・登録住所・電話番号などを変更された場合、マイページ内<ユーザー情報　→　登録情報>から変更できます。 ※お名前・生年月日の変更はできません。 ただし、登録住所を変更されましてもご注文済みの配送先等は変更されません。 配送先情報も同時に変更される場合は... 詳細表示

    • No：191
    • 公開日時：2014/10/28 18:31
    • 更新日時：2020/09/06 05:05

  • 不良品が届いた。問合せ先を知りたい

    商品不良については、各専用窓口にて対応しております。 お手数ですが、商品パッケージ記載の窓口までご連絡ください。 【バンダイ製品】 バンダイお客様相談センター ●メールでのお問い合わせ 　https://support.bandai.co.jp/s/contact-mail 　... 詳細表示

    • No：1308
    • 公開日時：2015/02/27 13:14
    • 更新日時：2021/05/24 18:08

  • 注文済みの商品をキャンセルできるか知りたい

    【在庫のある商品】の場合は出荷準備が開始する前までキャンセルいただけます。 【予約品】の場合は受注期間中であればキャンセルいただけます。 キャンセル可能かどうかは、マイページ内<ショッピング情報　→　ご注文履歴>より確認してください。 ... 詳細表示

    • No：1387
    • 公開日時：2015/02/27 11:30
    • 更新日時：2020/11/24 17:06

  • 注文済み商品の【おまとめ】について知りたい

    条件に合った注文品同士であれば、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文のおまとめ>より注文をまとめることができ、一回分の送料負担でお受取りができます。 ※ご注文商品の「おまとめ」をすると、発送日が一番遅い商品に合わせてのお届けとなります。 ●在庫のある商品同士の組み合わせ 　... 詳細表示

    • No：144
    • 公開日時：2014/04/01 00:00
    • 更新日時：2021/02/12 10:24

  • ショッピング情報について知りたい

    マイページのショッピング情報では、現在までのご注文履歴やお支払状況、ご注文のおまとめ手続きなど、注文に関わる確認/変更ができます。 【ご注文履歴】 注文済みの商品の現在の状況や、過去に購入した注文内容の履歴を確認できます。 注文日（ご注文No.）をクリックすると、配送先の変更... 詳細表示

    • No：130
    • 公開日時：2013/04/16 19:14
    • 更新日時：2020/09/03 05:01

  • エラー表示について知りたい

    ログイン時やご注文時など、お手続き上でなんらかのエラーが表示される場合、お客様のご登録状況に不整合が起こっている可能性があります。 画面上にエラーが表示され、数回お試しいただいても状況に変わりがない場合、お手数ですがお客様の登録状況をご確認の上、【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いします。... 詳細表示

    • No：3192
    • 公開日時：2015/09/08 12:50
    • 更新日時：2020/08/27 15:56

  • 配送先情報を変更したい

    配送先情報は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より、各ご注文ごとにご変更をお願いします。 ※配送先住所を変更されましても登録住所は変更されません。 「Amazon Pay」決済を選択し注文された場合の配送先変更は下記をご確認ください。 FAQ：「【Am... 詳細表示

    • No：1889
    • 公開日時：2016/11/15 10:00
    • 更新日時：2020/09/08 15:06

  • 配送事故と思われる不良、商品違い又は数量不足等があった場合について知りたい

    商品到着後７日以内にプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。 状態を確認させていただいた後、速やかに交換/補填等の対応をさせていただきます。（送料・手数料当店負担） ※発送用段ボール箱、送り状、梱包資材など、お送りした状態のままで連絡ください。 お送りした状態を確認させていただ... 詳細表示

    • No：1309
    • 公開日時：2015/02/27 13:18
    • 更新日時：2020/08/16 00:39

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