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『 注文後 』 内のFAQ

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  • 登録情報を変更したい

    苗字・登録住所・電話番号などを変更された場合、マイページ内<ユーザー情報 → 登録情報>から変更できます。 ※お名前・生年月日の変更はできません。 ただし、登録住所を変更されましてもご注文済みの配送先等は変更されません。 配送先情報も同時に変更される場合は、マイページ内&... 詳細表示

    • No:191
    • 公開日時:2014/10/28 18:31
  • ショッピング情報について知りたい

    マイページのショッピング情報では、現在までのご注文履歴やお支払状況、ご注文のおまとめ手続きなど、注文に関わる確認/変更ができます。 【ご注文履歴】 注文済みの商品の現在の状況や、過去に購入した注文内容の履歴を確認できます。 注文日(ご注文No.)をクリックすると、配送先の変更が可能です。 ... 詳細表示

    • No:130
    • 公開日時:2013/04/16 19:14
  • 注文済み商品の【おまとめ】について知りたい

    マイページのショッピング情報「ご注文のおまとめ」より、条件に合った注文品同士をまとめることができます。 おまとめすると一回分の送料負担で受取りができるので便利です。 ※ご注文商品の「おまとめ」をすると、発送日が一番遅い商品に合わせてのお届けとなります。 ●在庫のある商品同士の組み合わせ  出荷... 詳細表示

    • No:144
    • 公開日時:2014/04/01 00:00
  • マイページからの再送手続きについて知りたい

    ご注文商品をお受け取りいただけず、プレミアムバンダイに返送された場合、 お客様へ「【重要】ご注文商品受取り確認のご連絡<プレミアムバンダイ>」メールをお送りいたします。 マイページより再送手続きいただく場合は下記フローをご確認ください。 ※一部商品につきましては、マイページからお手続きいただくことが... 詳細表示

    • No:4221
    • 公開日時:2016/04/01 17:48
  • 受け取った商品の交換/返金ができるか知りたい

    当店ではお客様のご都合による交換/返金は承っておりません。 お求めいただいた商品に、不良があった場合は、各商品のお問い合わせ先にて対応させていただきます。 FAQ:「不良品が届いた。問合せ先を知りたい」参照 詳細表示

    • No:133
    • 公開日時:2013/04/16 19:09
  • 【領収書】について知りたい

    領収書は決済方法によって発行方法が異なります。 一部の決済方法におきましてはマイページから領収書の発行が可能です。 なお弊社より発行済みの領収書は、再発行できませんのでなくさず保管ください。 ■【クレジット決済】【Yahoo!ウォレット】【Amazon Pay】【楽天ペイ】 PCからのアク... 詳細表示

    • No:134
    • 公開日時:2019/03/05 09:00
  • 注文済みの商品をキャンセルできるか知りたい

    【在庫のある商品】の場合は出荷準備が開始する前までキャンセルいただけます。 【予約品】の場合は受注期間中であればキャンセルいただけます。 キャンセル可能かどうかは、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より確認してください。 ※「注文をキャンセルする」ボ... 詳細表示

    • No:1387
    • 公開日時:2015/02/27 11:30
  • 【くじ商品】について知りたい

    インターネット上でくじを引いてご購入いただく商品です。当たった商品を後日配送いたします。 決済方法は「クレジット(前払い)」のみとなります。 同じお届け先住所を選択のうえ、同月配送のくじ商品を購入されますと 後日ご注文が自動的におまとめされます。送料が1回分になり... 詳細表示

    • No:5587
    • 公開日時:2019/11/01 09:00
  • 不良品が届いた。問合せ先を知りたい

    商品不良については、各専用窓口にて対応しております。 お手数ですが、商品パッケージ記載の窓口までご連絡ください。 【バンダイ製品】 バンダイお客様相談センター ●メールでのお問い合わせ  https://support.bandai.co.jp/s/contact-mail  ※PC・スマート... 詳細表示

    • No:1308
    • 公開日時:2015/02/27 13:14
  • クーリング・オフ制度について知りたい

    クーリング・オフ制度とは、消費者が訪問販売などの不意打ち的な取引で契約した場合に、一定期間であれば無条件で、一方的に契約を解除できる制度です。 当店が行うような通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。 また、当店ではお客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。 その他の返品の条件については... 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2013/04/16 19:09

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