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『 配送後 』 内のFAQ

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  • 登録情報を変更したい

    苗字・登録住所・電話番号などを変更された場合、マイページ内<ユーザー情報 → 登録情報>から変更できます。 ※お名前・生年月日の変更はできません。 ただし、登録住所を変更されましてもご注文済みの配送先等は変更されません。 配送先情報も同時に変更される場合は、マイページ内&... 詳細表示

    • No:191
    • 公開日時:2014/10/28 18:31
  • 不良品が届いた。問合せ先を知りたい

    商品不良については、各専用窓口にて対応しております。 お手数ですが、商品パッケージ記載の窓口までご連絡ください。 【バンダイ製品】 バンダイお客様相談センター ●メールでのお問い合わせ  https://support.bandai.co.jp/s/contact-mail  ※PC・スマート... 詳細表示

    • No:1308
    • 公開日時:2015/02/27 13:14
  • 再発送の手続きについて知りたい

    注文品が受取られずに当店へ返送された場合、追加送料を負担いただければ再発送いたします。 《再発送の依頼手順》を確認し、お問い合わせフォームから連絡ください。 決済方法は【代金引換】のみとなり、初回請求代金+再送料990円(税込)をご負担いただきます。 なお、ご注文商品によってはマイペ... 詳細表示

    • No:408
    • 公開日時:2019/10/01 08:00
  • 商品仕様・遊び方の問い合わせ先を知りたい

    商品の仕様・遊び方・故障/修理のご相談は、各お問い合わせ窓口までご相談ください。 ※注文品の配送/サイトの利用方法についてはプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。 【バンダイ製品】 バンダイお客様相談センター お問い合わせ窓口 ●メールでのお問い合わせ  https://support... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2013/07/29 18:24
  • 注文済み商品の配送先・配送時間を指定/変更したい

    出荷準備が進みますと、変更することができません。 出荷準備前までにマイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より、各注文ごとに変更をお願いします。 ※配送先情報を変更しても登録情報は変更されません。登録情報に変更があれば別途お手続きをお願いします。 FAQ:「登... 詳細表示

    • No:187
    • 公開日時:2019/10/01 08:00
  • 【領収書】について知りたい

    領収書は決済方法によって発行方法が異なります。 一部の決済方法におきましてはマイページから領収書の発行が可能です。 なお弊社より発行済みの領収書は、再発行できませんのでなくさず保管ください。 ■【クレジット決済】【Yahoo!ウォレット】【Amazon Pay】【楽天ペイ】 PCからのアク... 詳細表示

    • No:134
    • 公開日時:2019/03/05 09:00
  • 注文品の到着時期が知りたい

    注文品の到着時期は注文の商品や決済方法によって異なります。 【在庫がある商品】 決済方法 : 代金引換/Yahoo!ウォレット/クレジット決済/後払い/Amazon Pay/楽天ペイ ・注文日より5日前後でのお届け (配送日時を指定をされた場合は、希望日時にお届けします) 決済方法 : ... 詳細表示

    • No:185
    • 公開日時:2013/04/16 18:33
  • 配送事故と思われる不良、商品違い又は数量不足等があった場合について知りたい

    商品到着後7日以内にプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。 状態を確認させていただいた後、速やかに交換/補填等の対応をさせていただきます。(送料・手数料当店負担) ※輸送時のカートン、送り状、納品書など、お送りした状態のままで連絡ください。 お送りした状態を確認させていただきます。 ... 詳細表示

    • No:1309
    • 公開日時:2015/02/27 13:18
  • 配送日時の指定方法を知りたい

    配達指定日時については、注文手続き中に設定が可能です。 注文手続き完了後に変更希望の場合は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より変更いただけます。 【日にち指定について】 注文日の6日先から3週間以内の日にちを選択できます。 ※5... 詳細表示

    • No:141
    • 公開日時:2014/12/26 00:00
  • 再配達の期限を知りたい

    配送会社での保管期限は1週間程度です。 注文品の受取りができなかった場合、速やかに配送会社営業店まで再配達を依頼してください。 ※保管期限や配送に関するご要望は直接配送会社までご相談ください。 ※配送会社に再配達の連絡がないまま期限が経過いたします、商品は当店に返送されます。 ... 詳細表示

    • No:1464
    • 公開日時:2019/10/01 08:00

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