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閲覧の多いお問い合わせ

『 配送後 』 内のFAQ

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  • 日時指定可能期間について

    ご注文日の6日先から3週間以内のお日にちをお選びいただけます。 ※5日以内のお日にちはご指定いただけません。 ※ご指定がない場合はご注文日より5日前後で配送いたします。 （「予約」「受注生産」商品を除く） 詳細表示

    • No：186
    • 公開日時：2013/04/16 18:33

  • 配送の時間帯指定について知りたい

    指定可能な時間帯は下記となります。 佐川急便/ヤマト運輸・・・午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時 ※お届けの地域によっては、時間帯を指定いただいても対応できない場合がございます。 　ご心配な場合は、事前に各配送会社に確認ください。 FAQ：「配送日時... 詳細表示

    • No：1481
    • 公開日時：2015/03/04 16:12

  • 配送会社の「荷物問合せ番号」を調べたい

    注文品の出荷が完了した後に、<マイページ　→　ご注文履歴>に反映いたします。 また、「荷物問い合わせ番号」が発行されましたら登録したメールアドレスへも連絡いたします。 いずれかより確認ください。 詳細表示

    • No：1460
    • 公開日時：2015/03/02 16:54

  • 再配達の期限を知りたい

    配送会社での保管期限は１週間程度です。 注文品の受取りができなかった場合、速やかに配送会社営業店まで再配達を依頼してください。 ※保管期限や配送に関するご要望は直接配送会社までご相談ください。 ※配送会社に再配達の連絡がないまま期限が経過いたします、商品は当店に返送されます。 ... 詳細表示

    • No：1464
    • 公開日時：2019/10/01 08:00

  • マイページからの再送手続きについて知りたい

    ご注文商品をお受け取りいただけず、プレミアムバンダイに返送された場合、 お客様へ「【重要】ご注文商品受取り確認のご連絡＜プレミアムバンダイ＞」メールをお送りいたします。 マイページより再送手続きいただく場合は下記フローをご確認ください。 ※一部商品につきましては、マイページからお手続... 詳細表示

    • No：4221
    • 公開日時：2016/04/01 17:48
    • 更新日時：2020/07/14 11:26

  • 配送日指定ができない理由が知りたい

    注文品が【受注生産】の場合は、配送日の指定をいただけません。 商品入荷後、「【プレミアムバンダイ】受注生産商品発送予定のお知らせ（自動配信）」メールをお送りいたします。 上記メール到着後、5日前後でお届けいたしますので到着をお待ちください。 ※配送会社の「荷物問合わせ番号」は別途メールもしくはマイページ内&... 詳細表示

    • No：1459
    • 公開日時：2015/03/02 16:34

  • 再発送の手続きについて知りたい

    注文品が受取られずに当店へ返送された場合、追加送料を負担いただければ再発送いたします。 《再発送の依頼手順》を確認し、お問い合わせフォームから連絡ください。 決済方法は【代金引換】のみとなり、初回請求代金+再送料990円（税込）をご負担いただきます。 なお、ご注文商品によってはマイペ... 詳細表示

    • No：408
    • 公開日時：2019/10/01 08:00
    • 更新日時：2020/07/14 11:13

  • 配送日時の指定方法を知りたい

    配達指定日時については、注文手続き中に設定が可能です。（予約商品であれば時間指定のみ設定が可能） 注文手続き完了後に変更希望の場合は、マイページ内<ショッピング情報　→　ご注文履歴>より変更いただけます。 【日にち指定... 詳細表示

    • No：141
    • 公開日時：2014/12/26 00:00
    • 更新日時：2020/09/03 07:56

  • 配送事故と思われる不良、商品違い又は数量不足等があった場合について知りたい

    商品到着後７日以内にプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。 状態を確認させていただいた後、速やかに交換/補填等の対応をさせていただきます。（送料・手数料当店負担） ※発送用段ボール箱、送り状、梱包資材など、お送りした状態のままで連絡ください。 お送りした状態を確認させていただ... 詳細表示

    • No：1309
    • 公開日時：2015/02/27 13:18
    • 更新日時：2020/08/16 00:39

  • 配送先情報を変更したい

    配送先情報は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より、各ご注文ごとにご変更をお願いします。 ※配送先住所を変更されましても登録住所は変更されません。 「Amazon Pay」決済を選択し注文された場合の配送先変更は下記をご確認ください。 FAQ：「【Am... 詳細表示

    • No：1889
    • 公開日時：2016/11/15 10:00
    • 更新日時：2020/09/08 15:06

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