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『 PB全般 』 内のFAQ

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  • 決済方法の変更がしたい

    決済方法は、注文品の発送準備前であれば変更できます。 【操作手順】 「マイページ」にログイン ↓ 「ご注文履歴」 ↓ 変更希望の「注文日(ご注文No.)」をクリック 配送情報内「お支払い方法」のプルダウンより、変更したい決済方法を選択 ↓ 「配送情報を変更する」をクリック ※A... 詳細表示

    • No:135
    • 公開日時:2013/04/16 19:08
  • 部品販売について知りたい

    プレミアムバンダイでは「一部商品の部品販売」を行っております。 上記リンクをご確認ください。 なお、プラスチックモデルの部品は「バンダイ ホビーサイト(部品注文)」にて承っておりますので、下記をご確認くださいませ。 ■バンダイホビーサイト(お客様サポート・部品通販) http://bandai-h... 詳細表示

    • No:3193
    • 公開日時:2015/09/08 12:09
  • 配送事故と思われる不良、商品違い又は数量不足等があった場合について知りたい

    商品到着後7日以内にプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。 状態を確認させていただいた後、速やかに交換/補填等の対応をさせていただきます。(送料・手数料当店負担) ※輸送時のカートン、送り状、納品書など、お送りした状態のままで連絡ください。 お送りした状態を確認させていただきます。 ... 詳細表示

    • No:1309
    • 公開日時:2015/02/27 13:18
  • 機種変更をした場合、再度新規登録をした方がいいのか知りたい

    機種変更をされても、現在、利用されているID・パスワードでログインできます。 ログイン情報が不明の場合は【ログイン情報再設定 メールアドレスの入力】より確認、もしくは下記FAQをご覧ください。 FAQ:「IDを確認したい」参照 FAQ:「パスワードを確認したい」参照 なお、登録情報などに変更がござ... 詳細表示

    • No:1878
    • 公開日時:2015/03/30 19:16
  • お問い合わせフォームの使用不可文字を知りたい

    お問い合わせフォームの使用不可文字は下記一覧となります。 お手数ですが、ご確認の上ご入力をお願いします。 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2013/04/16 18:35
  • 配送日時の指定方法を知りたい

    配達指定日時については、注文手続き中に設定が可能です。 注文手続き完了後に変更希望の場合は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より変更いただけます。 【日にち指定について】 注文日の6日先から3週間以内の日にちを選択できます。 ※5... 詳細表示

    • No:141
    • 公開日時:2014/12/26 00:00
  • 配送先情報を変更したい

    配送先情報は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より、各ご注文ごとにご変更をお願いします。 ※配送先住所を変更されましても登録住所は変更されません。 「Amazon Pay」決済を選択し注文された場合の配送先変更は下記をご確認ください。 ※携帯からの変更はできないため、... 詳細表示

    • No:1889
    • 公開日時:2016/11/15 10:00
  • 個人情報保護方針について知りたい

    株式会社BANDAI SPIRITSは、個人情報保護を目的として以下の取り組みを実施しております。 1. 株式会社BANDAI SPIRITSは、お客様の個人情報の取扱いについては、関連する法令およびその他の規範を遵守いたします。 2. 株式会社BANDAI SPIRITSは、お客様の個人情報の入手にあた... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2018/09/03 19:18
  • 配送先登録について知りたい

    注文時に選択可能な配送先の新規登録/変更/削除ができます。 設定完了後、注文時に「配送先の選択」よりお届け先が選択できるようになります。 <設定方法> 「マイページ」 内<ユーザー情報 →配送先の登録> ↓ 「新しくお届け先を登録する」をクリック ↓ ... 詳細表示

    • No:1917
    • 公開日時:2016/11/15 10:00
  • マイページからの再送手続きについて知りたい

    ご注文商品をお受け取りいただけず、プレミアムバンダイに返送された場合、 お客様へ「【重要】ご注文商品受取り確認のご連絡<プレミアムバンダイ>」メールをお送りいたします。 マイページより再送手続きいただく場合は下記フローをご確認ください。 ※一部商品につきましては、マイページからお手続きいただくことが... 詳細表示

    • No:4221
    • 公開日時:2016/04/01 17:48

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