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『 PB全般 』 内のFAQ

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  • 注文品の到着時期が知りたい

    注文品の到着時期は注文の商品や決済方法によって異なります。 【在庫がある商品】 決済方法 : 代金引換/クレジット決済/後払い/Amazon Pay/楽天ペイ/PayPay(オンライン決済)/プレバンPay ・注文日より5日前後でのお届け (配送日時を指定をされた場合は、希... 詳細表示

    • No:185
    • 公開日時:2013/04/16 18:33
    • 更新日時:2021/03/22 11:47
  • 【プレバンPay】について知りたい

    【プレバンPay】とは、プレミアムバンダイが提供している決済方法となります。 決済手続き時にはプレバンPay残高をご確認のうえお手続きをお願いします。 ※手数料は無料となります。 なお、プレバンPay残高での決済を選択された場合には、決済完了とともに即時で決済金額が引き落としされます。 ※... 詳細表示

    • No:5749
    • 公開日時:2020/11/25 00:00
    • 更新日時:2020/12/25 10:53
  • 配信停止について知りたい

    【配信停止】とは、登録いただいているメールアドレス宛てに送信したメールが、何らかの理由で戻ってきた場合、以降のメール配信を一時的に停止するセキュリティ上の設定です。 【配信停止】状態になってしまった場合には、下記手順にて設定解除をお願いします。 <解除方法>... 詳細表示

    • No:1400
    • 公開日時:2015/02/27 14:05
    • 更新日時:2020/10/29 21:32
  • 【領収書】について知りたい

    領収書は決済方法によって発行方法が異なります。 一部の決済方法におきましてはマイページから領収書の発行が可能です。 なお弊社より発行済みの領収書は、再発行できませんのでなくさず保管ください。 ■【クレジット決済】【Amazon Pay】【楽天ペイ】【PayPay】【プレバンPay】 PCからの... 詳細表示

    • No:134
    • 公開日時:2019/03/05 09:00
    • 更新日時:2021/11/26 09:40
  • 決済方法の変更がしたい

    決済方法は、注文品の発送準備前であれば変更できます。 【操作手順】 マイページにログイン ↓ 「ご注文履歴」 ↓ 変更希望の「注文日(ご注文No.)」をクリック 配送情報内「お支払い方法」のプルダウンより、変更したい決済方法を選択 ↓ 「配送情報を変更する」を... 詳細表示

    • No:135
    • 公開日時:2013/04/16 19:08
    • 更新日時:2021/03/22 11:49
  • 配送先情報を変更したい

    配送先情報は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より、各ご注文ごとにご変更をお願いします。 ※配送先住所を変更されましても登録住所は変更されません。 「Amazon Pay」決済を選択し注文された場合の配送先変更は下記をご確認ください。 FAQ:「【Am... 詳細表示

    • No:1889
    • 公開日時:2016/11/15 10:00
    • 更新日時:2020/09/08 15:06
  • 配送事故と思われる不良、商品違い又は数量不足等があった場合について知りたい

    商品到着後7日以内にプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。 状態を確認させていただいた後、速やかに交換/補填等の対応をさせていただきます。(送料・手数料当店負担) ※発送用段ボール箱、送り状、梱包資材など、お送りした状態のままで連絡ください。 お送りした状態を確認させていただ... 詳細表示

    • No:1309
    • 公開日時:2015/02/27 13:18
    • 更新日時:2020/08/16 00:39
  • 【代金引換】払いについて知りたい

    【代金引換】は、商品の受取り時に運送会社(配送ドライバー)に代金をお支払いただく決済方法です。 ※2021年11月1日(月)以降終了させていただくことになりました。 すべての商品でご注文時やご注文のおまとめ時に、代金引換のご利用ができなくなります。 商品代金・送料の他、手数料として1... 詳細表示

    • No:138
    • 公開日時:2019/10/01 08:00
    • 更新日時:2021/10/25 15:36
  • 商品仕様・遊び方の問い合わせ先を知りたい

    商品の仕様・遊び方・故障/修理のご相談は、各お問い合わせ窓口までご相談ください。 ※注文品の配送/サイトの利用方法についてはプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。 【バンダイ製品】 バンダイお客様相談センター お問い合わせ窓口 ●メールでのお問い合わせ  https:/... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2013/07/29 18:24
    • 更新日時:2020/04/10 17:53
  • 機種変更をした場合、再度新規登録をした方がいいのか知りたい

    機種変更をされても、現在、利用されているID・パスワードでログインできます。 ログイン情報が不明の場合は【ログイン情報再設定】より確認、もしくは下記FAQをご覧ください。 FAQ:「IDを確認したい」参照 FAQ:「パスワードを確認したい」参照 なお、登録情報などに変更がござい... 詳細表示

    • No:1878
    • 公開日時:2015/03/30 19:16
    • 更新日時:2020/08/27 19:23

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