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『お届け・配送について』内のFAQ

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登録情報を変更したい

苗字・登録住所・電話番号などを変更された場合、マイページ内<ユーザー情報　→　登録情報>から変更できます。 ※お名前・生年月日の変更はできません。ただし、登録住所を変更されましてもご注文済みの配送先等は変更されません。配送先情報も同時に変更され... 詳細表示
- No：191
- 公開日時：2014/10/28 18:31
- 更新日時：2022/07/07 08:00
- カテゴリー：登録情報変更 , 注文全般 , 注文後 , 配送全般 , 配送後 , マイページ全般 , ユーザー情報 , PB全般 , PB（その他）
送料について知りたい

1注文（配送）につき、全国一律660円（税込）になります。 ※一部商品で送料が異なる場合があります。各商品ページを確認ください。 ※配送会社での保管期限は、1週間程度となっております。商品発送後のお問い合わせは、保管期限内に配送会社営業店へご連絡をお願いします。 ※配送会社へ再配達のご連絡がない... 詳細表示
- No：139
- 公開日時：2019/10/01 08:00
- 更新日時：2020/08/10 20:15
- カテゴリー：配送全般 , 初めて全般 , 会員登録 , 注文全般 , PB全般 , PB（その他）
不良品が届いた。問合せ先を知りたい

商品不良については、各専用窓口にて対応しております。お手数ですが、商品パッケージ記載の窓口までご連絡ください。【バンダイ製品】（赤色のロゴマーク）バンダイお客様相談センター ●メールでのお問い合わせ　https://www.bandai.co.jp/support/top... 詳細表示
- No：1308
- 公開日時：2015/02/27 13:14
- 更新日時：2023/01/05 13:36
- カテゴリー：破損/不具合 , 注文後 , 配送後 , PB全般 , PB（その他）
どこの配送会社で発送されるか知りたい

特に商品ページに記載がない場合、配送会社はご注文商品やお届け先地域等により自動的に決定されます。希望の配送会社を指定することはできません。配送会社につきましては、「発送完了メール」にてご案内いたします。 ※日本国内のみの発送となり、海外発送はできません。なお、下記項目にあてはまる場合はヤマト... 詳細表示
- No：1448
- 公開日時：2016/11/15 10:00
- カテゴリー：配送全般 , 初めて全般 , PB全般 , PB（その他）
配送状況について知りたい

配送状況は、マイページ内<ご注文履歴→現在の状況>よりご確認いただけます。プルダウンよりご希望のステータスを絞り込んで確認いただくこともできますので、ご都合のよい確認方法にてご覧ください。 ※プルダウンでは表示されないステータスがあります。　表示されないステータスは別名称のプ... 詳細表示
- No：3348
- 公開日時：2015/11/04 14:30
- 更新日時：2020/07/14 11:24
- カテゴリー：配送全般 , 初めて全般 , ショッピング情報 , PB全般
配送事故と思われる不良、商品違い又は数量不足等があった場合について知りたい

商品到着後７日以内にプレミアムバンダイお客様窓口までご連絡ください。状態を確認させていただいた後、速やかに交換/補填等の対応をさせていただきます。（送料・手数料当店負担） ※発送用段ボール箱、送り状、梱包資材など、お送りした状態のままで連絡ください。お送りした状態を確認させていただ... 詳細表示
- No：1309
- 公開日時：2015/02/27 13:18
- 更新日時：2022/11/15 15:47
- カテゴリー：破損/不具合 , 注文後 , 配送後 , PB全般 , PB（その他）
注文品の到着時期が知りたい

注文品の到着時期は注文の商品や決済方法によって異なります。【在庫がある商品】決済方法　：　クレジット決済/Amazon Pay/楽天ペイ/PayPay（オンライン決済）/ペイディ/プレバンPay ・注文日より5日前後でのお届け（配送日時を指定をされた場合は、希望日時に... 詳細表示
- No：185
- 公開日時：2013/04/16 18:33
- 更新日時：2023/05/02 13:13
- カテゴリー：配送後 , 注文全般 , PB全般 , PB（その他）
配送先情報を変更したい

配送先情報は、マイページ内<ショッピング情報 → ご注文履歴>より、各ご注文ごとにご変更をお願いします。 ※配送先住所を変更されましても登録住所は変更されません。「Amazon Pay」決済を選択し注文された場合の配送先変更は下記をご確認ください。 FAQ：「【Am... 詳細表示
- No：1889
- 公開日時：2016/11/15 10:00
- 更新日時：2020/09/08 15:06
- カテゴリー：配送全般 , 注文全般 , 注文後 , 配送後 , PB全般 , PB（その他）
配送日時の指定方法を知りたい

配達指定日時については、注文手続き中に設定が可能です。（予約商品であれば時間指定のみ設定が可能）注文手続き完了後に変更希望の場合は、マイページ内<ショッピング情報　→　ご注文履歴>より変更いただけます。【日にち指定... 詳細表示
- No：141
- 公開日時：2014/12/26 00:00
- 更新日時：2023/09/05 12:54
- カテゴリー：配送全般 , 注文全般 , 配送後 , ショッピング情報 , PB全般 , PB（その他）
【領収書】について知りたい

領収書は決済方法によって発行方法が異なります。一部の決済方法におきましてはマイページから領収書の発行が可能です。 ■【クレジット決済】【Amazon Pay】【楽天ペイ】【PayPay】【プレバンPay】 PCからのアクセスにかぎり、マイページ内「ご注文履歴」から領収書の発行が可能です。ご注文履歴... 詳細表示
- No：134
- 公開日時：2019/03/05 09:00
- 更新日時：2023/06/01 17:45
- カテゴリー：決済全般 , 注文後 , 配送後 , PB全般

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■ひたちなか海浜鉄道株式会社商品化許諾済
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（C）2009 「大怪獣バトルウルトラ銀河伝説」製作委員会
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（C）2004円谷プロ・CBC
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(社)日本野球機構承認　NPB BIS　プロ野球公式記録使用
(C)1982 ビックウエスト
(C)賀東招二・四季童子/陳代高校生徒会
(C)2010 フジテレビジョン　アイ・エヌ・ピー
(C)創通・サンライズ
(Ｃ)本郷あきよし・東映アニメーション・テレビ朝日・電通
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(C)NBGI
ＪＲ西日本商品化許諾済
南海電気鉄道商品化許諾済
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（C)松谷みよ子・怪談レストランTEAM/テレビ朝日・電通・東映アニメーション
(Ｃ)2010 石森プロ・テレビ朝日・ＡＤＫ・東映
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小田急電鉄商品化許諾済
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(C)若木民喜／小学館・落とし神駆け魂隊・テレビ東京
(C)2010「ウルトラマンゼロTHE MOVIE」製作委員会
京成電鉄株式会社商品許諾済
(C)2010 雨宮慶太/東北新社
(C)BONES／STAR DRIVER製作委員会・MBS
(C)1984 ビックウエスト
(C)CAPCOM CO., LTD.
(C)いのまたむつみ (C)藤島康介 (C)ＮＢＧＩ
(Ｃ)石森プロ・テレビ朝日・ＡＤＫ・東映
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(C)空知英秋／劇場版銀魂製作委員会
(C)安部真弘（週刊少年チャンピオン）／海の家れもん
(C)伏見つかさ／アスキー・メディアワークス／OIP
(C)2011 ビックウエスト／劇場版マクロスF製作委員会
（C）尾田栄一郎／「２０１１ワンピース」製作委員会
(C)田中久仁彦／アスキー・メディアワークス
(C)2011 石森プロ・テレビ朝日・東映AG・東映
(C)Nintendo Licensed by Nintendo
(C)ＡＢＣ・東映アニメーション
(C)'０８,'１１ＳＡＮＲＩＯ/ＳＥＧＡＴＯＹＳ
ＵＤトラックス商品化許諾済
(C)1998,2009 賀東招二・四季童子／富士見書房
(C)空知英秋／集英社・テレビ東京・電通・サンライズ・アニプレックス
JR西日本商品化許諾済
はとバスエージェンシー承認済
(C)TOKYO-SKYTREE
(C)サンライズ・プロジェクトゼーガ
(C)2007,2008,2009谷川流・いとうのいぢ／SOS団
(C)島袋光年／集英社・フジテレビ・東映アニメーション
(C)サンライズ・メ～テレ
(C)SUNRISE/T＆B PARTNERS, MBS
(C)Ｌ５／ＰＤＳ・ＴＸ
モリタホールディングス商品化許諾済
（C）BANDAI・フジテレビジョン・電通
(C)1993 TOHO PICTURES,INC. TM&(C)1993,2011 TOHO CO.,LTD.
(C)ANOHANA PROJECT
(C)1996 サンライズ・東北新社
(C)2011 石森プロ・テレビ朝日・ADK・東映
(C)尾田栄一郎／集英社・フジテレビ・東映アニメーション　(C)1976,2011 SANRIO CO.,LTD. TOKYO,JAPAN(L)　APPROVAL　NO.S521497
(C)加藤和恵/集英社・「青の祓魔師」製作委員会・MBS
(C)BANDAI 2008-2011
(C)Magica Quartet／Aniplex・Madoka Partners・MBS
(C)BANDAI 2011
(C)ジーベック・フライングドッグ/創通
(C)創通・サンライズ・MBS
(C)創通・サンライズ(C)創通・サンライズ・MBS
(C)CAPCOM CO.,LTD.
(C)NBGI／PROJECT iM@S
(C)Index Corporation 1996,2006
(C)2011 雨宮慶太／東北新社
JR貨物承認済
（C）2011「ウルトラマンサーガ」製作委員会
(C)NTV
（C)2012 映画プリキュアオールスターズNS製作委員会
(C)2011 「呀」雨宮慶太／東北新社
(C)Index Corporation/「ペルソナ4」アニメーション製作委員会
(C)1984 創通・サンライズ
(C)BANDAI・WiZ/TV TOKYO・2011TeamたまごっちTV
(C)Index Corporation 1996,2008
(C)MarvelousAQL Inc.
(C)サンライズ／バンダイ・メーテレ
(C)CAPCOM.CO., LTD.
(C)1994 TOHO PICTURES. INC, TM & (C)1994,2011 TOHO CO.,LTD.
(C) 2012 テレビ朝日・東映ＡＧ・東映
(C)STARDUST PROMOTION INC.
(C)2012 LEDRAPLASTIC JAMMY
(C)UTA☆PRI PROJECT
(C)SUNRISE/T&B MOVIE PARTNERS
（C)teracco／小学館
（C）許斐剛/集英社・NSA・新テニスの王子様プロジェクト
(C)鎌池和馬／アスキー・メディアワークス／PROJECT-INDEX II
(C)Nintendo・Creatures・GAME FREAK・TV Tokyo・ShoPro・JR Kikaku (C)Pokémon (C)2012 ピカチュウプロジェクト
(C)POT（冨樫義博）1998年-2011年　(C)VAP・日本テレビ・集英社・マッドハウス
(C)Nitroplus／TYPE-MOON・ufotable・FZPC
(C)2011 Izuru Yumizuru, MEDIA FACTORY/Project IS
(C)AIC・チームダンチェスター/ガンソードパートナーズ
(C)イクニチャウダー／ピングループ
(C)SHOJI KAWAMORI, SATELIGHT/Project AQUARION EVOL
(C)小山宙哉／講談社
(C)2012 BONES/Project EUREKA AO・MBS
(C)平健史・岸本斉史／集英社・テレビ東京・ぴえろ
(C)2012 西尾維新・暁月あきら／集英社・箱庭学園生徒会
(C)東映AG・東映
(C)藤巻忠俊／集英社・黒子のバスケ製作委員会
(C)車田正美/東映アニメーション・テレビ朝日・電通
(C) 2012『009 RE:CYBORG』製作委員会
(C)BANDAI 2012
(C)NARUMIYA INTERNATIONAL CO.,LTD.
(C)円谷プロ
（社）全国野球振興会公認
(c)BANDAI　2011-2012
(c)石森プロ・テレビ朝日・東映ＡＧ・東映 (c)BANDAI 2009-2012
(c)Beeworks/SUCCESS
（C）サンライズ／BANDAI・メ～テレ
(C)2012 宇宙戦艦ヤマト2199 製作委員会
(C)Fujiko-Pro
（C)石森プロ・テレビ朝日・ADK・東映
(C)2012 フジテレビジョン　アイ・エヌ・ピー
(C)サテライト／AKB0048製作委員会
(C)岸本斉史スコット／集英社・テレビ東京・ぴえろ
(C)劇場版NARUTO製作委員会2012
(C)賀東招二・大黒尚人・四季童子・海老川兼武・渭原敏明／富士見書房
(C)2011 テレビ朝日・東映AG・東映
(C)ラグランジェ・プロジェクト
(C)BANDAI 2008-2012
Licensed by TOKYO TOWER
(C)1995 TOHO PICTURES,INC. TM&(C)1995, 2012 TOHO CO.,LTD.
(C)緑川ゆき・白泉社／「夏目友人帳」製作委員会
(C)板垣恵介（週刊少年チャンピオン）1991
(C)石森プロ・テレビ朝日・ＡＤＫ・東映
(C)2012 石森プロ・テレビ朝日・ＡＤＫ・東映
(C)Poke'mon
(C)2012 Gullane（Thomas）Limited.
(C)BANDAI・WiZ/TV TOKYO・2012TeamたまごっちTV
(C)西尾維新/講談社・アニプレックス・シャフト
(C)2012 FUJIYA CO.,LTD
(C)バードスタジオ/集英社・フジテレビ・東映アニメーション（C）BANDAI2010-2012
(C)ABC・東映アニメーション　（C）BANDAI2010-2012
(C)ヒガアロハ・小学館／しろくまカフェ製作委員会 2012
首都高速道路商品化許諾済
（Ｃ）尾田栄一郎／集英社・フジテレビ・東映アニメーション（Ｃ）尾田栄一郎／2012「ワンピース」製作委員会
(C)BANDAI,WiZ（2012/11/22以降発売商品）
（Ｃ）尾田栄一郎/2012「ワンピース」製作委員会
（Ｃ）２００５石森プロ・東映
（Ｃ）スクウェアエニックス／ジャイロゼッター製作委員会・テレビ東京
(C)2012 映画スマイルプリキュア！製作委員会
（Ｃ）バンダイ・小学館・メガハウス・レイアップ
（Ｃ）SUNRISE/BANDAI,DENTSU,TV TOKYO　（Ｃ）BANDAI 2012
(C)大高忍／小学館・マギ製作委員会・MBS
(C)GAINAX・中島かずき／劇場版グレンラガン製作委員会
(C)DISNEY
(C)荒木飛呂彦/集英社
(C)荒木飛呂彦＆LUCKY LAND COMMUNICATIONS/集英社
(C)LUCKY LAND COMMUNICATIONS/集英社
(C)「夏色キセキ」製作委員会
(C)テレビ朝日・東映AG・東映
(C)石森プロ・テレビ朝日・東映AG・東映
(C)東映
(C)石森プロ・東映
(C)バードスタジオ/集英社　(C)「ドラゴンボールZ」製作委員会
(C)JAMSTEC
(C)Benesse Corporation 1993-2012
(C) WORLD PHOTO PRESS 2012
(C)ADO MIZUMORI
（C)LEVEL-5/FCイナズマイレブンGO・プロジェクトダンボール戦機 2012
(C)秋本治・アトリエびーだま／集英社・ADK
(C)Magica Quartet／Aniplex・Madoka Movie Project
(C)BANDAI
(c)2012・2013 NAMCO BANDAI Games Inc.
（C)ABC・東映アニメーション
(C) 2013 テレビ朝日・東映ＡＧ・東映
(C)1995 TOHO PICTURES,INC. TM&(C)1995, 2012 TOHO CO.,LTD.(C)1995, 2012 Toho Co.,Ltd.
（C）ピープロダクション
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(C)GAINAX･中島かずき/アニプレックス・KDE-J・テレビ東京・電通
(C)Index Corporation 1996,2011
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（C）2012 Nintendo
（C）伊東岳彦／集英社・サンライズ
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(C)2011 NBGI
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(C)2012 雨宮慶太／東北新社
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(C)2013 雨宮慶太／東北新社
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(C)2012 ビックウエスト／劇場版マクロスF製作委員会

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