配送会社の「荷物問合せ番号」を調べたい

注文品の出荷が完了した後に、<マイページ　→　ご注文履歴>に反映いたします。 また、「荷物問い合わせ番号」が発行されましたら登録したメールアドレスへも連絡いたします。 いずれかより確認ください。 ※システムへのお問い合わせ伝票番号の反映... 詳細表示

【PayPay（オンライン決済）】の問い合わせ先が知りたい

【PayPay（オンライン決済）】へのお問い合わせにつきましては、ご利用のアプリ内での確認、もしくは下記「PayPay」の公式サイトよりご確認ください。 PayPay公式サイト 詳細表示

ショッピングカートに商品を入れられない理由を知りたい

商品は、配送月・配送方法にかかわらずショッピングカートに入れていただくことができますが、一回の購入数量に制限がある商品の場合、決まった数量のみでしかショッピングカートに入れることができません。 すでに購入制限数の数量をショッピングカートへ入れた状況で、再度同一商品をショッピングカートへ入れられると下記のアラ... 詳細表示

ポイントは送料・手数料にも適用できるか知りたい

プレミアムポイントは、商品代金の他、送料・決済手数料にも適用できます。 注文時に商品合計金額から、希望ポイント分を割引しますが 「商品代金+送料+決済手数料」よりも所持ポイントが多い場合は、全てをポイントでお支払いただけます。 例）1000円（税込）の商品お買い上げ時に全... 詳細表示

再配達の期限を知りたい

配送会社での保管期限は１週間程度です。 注文品の受取りができなかった場合、速やかに配送会社営業店まで再配達を依頼してください。 ※保管期限や配送に関するご要望は直接配送会社までご相談ください。 ※配送会社に再配達の連絡がないまま期限が経過いたします、商品は当店に返送されます。 ... 詳細表示

アプリからの商品購入について知りたい

「ホーム」や「お気に入り」、検索ページなどから商品詳細を表示いただくと、画面下部に「カートに入れる（予約する）」ボタンが表示されます。 欲しい商品が見つかりましたら、在庫・カラー・サイズ・個数などをご確認のうえ、「カートに入れる（予約する）」ボタンをタップしてください。 すると商品をカートに入れていた... 詳細表示

【PayPay（オンライン決済）】が利用できない理由を知りたい

【PayPay（オンライン決済）】サービスについては、当店では詳細はわかりかねます。 お手数ですが、ご利用のアプリ内での確認、もしくは下記「PayPay」の公式サイトよりご確認ください。 PayPay公式サイト 詳細表示

【買い合わせ】について知りたい

【買い合わせ】は、一回分の送料負担で注文できる機能です。 商品は配送月・配送方法にかかわらず、同一のショッピングカートへ入れていただくことができますが、ショッピングカート内で自動的に買い合わせ可能（一緒にお届けできる）な商品ごとに振り分けられます。 ※予約品と在庫品も買い合わせすることが可... 詳細表示

ショッピングカートについて知りたい

ショッピングカートとは、ご希望の商品を一時的に確保するボタンです。 プレミアムバンダイサイト上部にある「カート」をクリックすると、現在確保中の商品・数量が確認できます。 商品は配送月・配送方法にかかわらず、同一のショッピングカートへ入れていただくことができますが、 ショッピングカート内で... 詳細表示

【プレバンPay】決済が使えない理由について知りたい

プレバンPayをご注文時にご利用いただけない可能性として、決済方法の制限のある商品や、残高が不足している可能性がございます。 お手数をおかけしますが、今一度ご購入される商品や、残高を確認ください。 それでも、ご購入いただけない場合についてはお問い合わせフォームからご連絡ください。 詳細表示