メールが届かない

プレミアムバンダイからのメールは、登録メールアドレスに自動送信しております。

ログインの可否により対応が異なりますので、下記の内容をご確認のうえご対応ください。

プレミアムバンダイに登録されていない場合、アカウントを新規登録していただく必要があります。

アカウントの有無をご確認のうえ、アカウントが見つからない場合は、新規会員登録ページから新規会員登録のお手続きをお願いいたします。

また、当店への新規登録時には、バンダイナムコIDアカウントとの連携が必須です。

アカウントをお持ちでない場合は、まず、バンダイナムコIDをご登録ください。

新規登録のお手続きの際に、バンダイナムコIDのページにて「メールアドレスが登録済み」と表示される場合は、すでにバンダイナムコIDのアカウントをお持ちである可能性があります。

その場合は、当店では詳細がわかりかねますため、バンダイナムコIDまでご相談ください。

メールフィルタにて「p-bandai.jp」の受信が許可されているかを確認します。

また、迷惑メールなどの振り分け設定についてもご確認ください。

パスワードがロックされている場合、メールを受信することができません。

「ログイン情報再設定」画面の「パスワードのロック／ログイン情報再設定メールが届かないお客様へ」からお手続きをおこなってください。

プレミアムバンダイの会員登録は、お1人につき1アカウントのみご登録いただけます。

複数のアカウントをお持ちの場合は統合する必要がありますので、プレミアムバンダイの窓口までご連絡ください。

過去のご注文に際し、何らかの理由で利用制限が掛けられている場合、メールを受信することができません。

利用制限についてはメールにて通知をおこなっておりますので、過去の受信履歴をご確認ください。

登録メールアドレスにお間違いがないか確認します。

ログインページからログイン後「マイページ」＞「メールサービス」＞「メールアドレス」からメールアドレスをご確認ください。

トップページやマイページにエラーメッセージが表示されていないかご確認ください。

登録メールアドレスに送信したメールが何らかの理由で戻ってきた場合に、以降のメール配信を一時的に停止しております。

ログインページからログイン後、トップページやマイページにエラーメッセージが表示されておりますので、下記の手順で停止の解除をおこなってください。

※それでもメールが届かない場合

ご利用のメールサービスにて、フィルタや振り分けの設定をご確認ください（迷惑メールに設定されていて届かないなど）。